出国商务游被误“偷渡客”

北京的3名消费者日前向本报投诉说了他们因整个团队出入境手续不合法，被目的地国家—马来西亚首都吉隆坡空港滞留长达5个多小时，并险些被马来西亚移民局列入“非法入境”黑名单的遭遇。在历经周折后3人终被放行。尽管事隔2月，但这几位游客在谈起当时的情景时仍心有余悸。3名游客已向各部门反映此事，并正式向环球商务国际旅行社（以下简称“环球”）提出索赔3万元。

白小姐是3名游客之一，据她介绍，今年5月底，该公司邀请4位重要客户赴马来西亚，其中三人持有公务执照，为节省时间，他们根据“环球”刊登出境游广告，找到这家旅行社咨询是否可代办出境游手续，其中包括办旅游护照、签证、购买6人往返机票。“环球”的翟小姐满口答应，保证没问题。白小姐等人便于5月11日交清了全部护照签证费用及机票款共计人民币25220元。

“5月28日中午11：30，我们一行6人到达机场与该旅行社人员会齐。这时才知道直至临上飞机这个所谓的出境游观光团才被凑成———这个旅游团一共9人，还有两个天津人及4个山东人。旅行社方面根本没有指派领队及翻译，旅行社方面另收取出关费每人500元。”

“5月28日19：50，我们降落在马来西亚首都吉隆坡的空港。按照国际惯例，出境旅游的团队必须先在目的地国家移民局办理入关手续，而当前去办理手续时，才得知旅游团入境须有当地旅行社导游持国内旅行社发往境外的行程安排及入关人员名单等有效文件，方可入境。而环球旅行社此前却表示，只要有领队就可出境，并未安排马来西亚相关的旅行社接机。当与移民局交涉无效后，我们只好拨打环球临行时留给我们的马来西亚长江船旅行有限公司的一个手机号码。待拨通了那个号码找到了一位叫郭素美的小姐，希望她来接机的时候，但对方称虽知道这个团，可北京方面没有指示他们接机，因此他们没有这个义务。”

我们又打通了来机场接我们的新加坡某集团总公司总经理的手机，告诉他们我们出境有麻烦，让公司在马来西亚总部的副总经理与机场交涉，但移民局坚持这是旅游团，不能以朋友身份来接，而必须当地旅行社来接。并且必须是整团出入。从当晚19：50分至24：00分，我们被滞留在空港内，一面接受机场人员的多次盘问，一面忍受其他旅行社导游及警察善意或恶意的指指点点，晚22：00点，马来西亚长江公司老板终于露面，他收齐9个人的护照，拿出环球旅行社从北京发给他的名单又去移民局交涉，但很快又被拒绝。理由是：第一，北京发给他们的传真与我们9个名单不符，第二，此团无行程安排，移民局已对该团有所怀疑。只有当地旅行社为该团担保，才可入境。这位老板询问9人情况，发现除我们三人有朋友来接，有客房预订及相应行程安排外，其余6人均说不出来马来西亚做什么。2位天津人一会说他们来找朋友，一会说来作生意，又没定客房，又没朋友接；另外4个山东人真爽快，很快承认他们是来偷渡的，机场外有穴头来接。”

这一最新发现简直令白小姐等人目瞪口呆，如果他们偷渡事实成立的话，他们公司的职员就会被马来西亚移民局列入黑名单，所有公司人员将无法再次入境。

更糟糕的是，白小姐等人已被空港方面告知，如果在5月28日24时以前不能出关的话，他们将被关进一间“小黑屋”，并坐第二天早上9：00的飞机回国。

白小姐等人付出的巨大的努力找到了当地移民局的最高长官，讲明了参与此番行程的前因后果，并告知有预订饭店可立即查询等等，意在表明自己的合法身份。最后在夜里12：40终于得到了这位长官的签字，同意入境。

记者查阅了白小姐等人所说的刊登的那则广告，广告中没有明示旅行社的名称、核定经营范围，只注明了“中国XX会、中央一类社”，如此称谓早已过时。而《旅行社管理条例》中明确规定：旅行社向旅游者提供的旅游服务必须真实可靠，严禁旅行社进行超出核定的经营范围的广告宣传。而北京市旅游局一位人士介绍说，这家旅行社没有经营出境旅游的资格，擅自组团出境，属非法经营行为。